PAZARLAMA STRATEJİSİ
Pazarlama Stratejisi
Pazarlama nedir?
Bir ürünü, bir hizmeti üretim yerinden tüketim yerine ulaştırdıktan sonra o ürünün/hizmetin kullanıcısıyla, satıcısıyla, tüketicisiyle buluşmasını sağlayan, pazarda yer bulmasını kolaylaştıran, tutundurma çalışmalarını yürüten, faaliyetlerin tümüne pazarlama denir.
Pazarlamanın 4C Modeli
- Müşteri değeri (customer value),
- Müşteri maliyeti (customer cost),
- Müşteriye kolaylık (customer convenience),
- Müşteri iletişimi (customer communication) ögeleri yer almaktadır.
Her ne kadar İngilizce’de 4C olsa da Türkçe’de 4M Modeli olarak da okunabilir.
Bunları Pazarlama Stratejisi içerisinde açacak olursak;
müşteri değeri (customer value); burada satılan ürünün veya hizmetin alıcısı tarafından yüklenmiş olan değerin kendisidir. Alınan her ürün ihtiyaçlar şeklinde alınmayabilir, keyfi alınan ihtiyaçlarda göz önünde bulundurulursa müşteri değeri daha da artıracaktır.
Müşteri maliyeti (customer cost); Bir ürün ya da hizmetin olabildiğince kaliteli ve düşük ücretli olması müşterilerin o ürün ile ilgili yaklaşımlarını güçlendirecektir. Burada ürünün kalitesine göre fiyatını çok iyi ayarlamakta fayda vardır. Aksi Takdirde ürün basit bir ürün gibi algılanabilir.
Müşteriye kolaylık (customer convenience); Müşterinize sunmuş olduğunuz mal veya hizmeti onun çok kolay bir şekilde almasını, ona kolaylıkla ulaşmasını amaçlamaktadır. Günümüzde bu işlemleri internet üzerinden kolaylıkla sağlayabiliyoruz. Ürün veya hizmeti tüketicin ya da satıcının ayağına kadar götürebiliyoruz. Eğitim imkanını bile artık insanların ayağına götürme kolaylığını yapabilmekteyiz.
Müşteri iletişimi (customer communication); Müşterilerin bizlerden beklediği samimiyet ve ilginin olduğu kısımdır. Onları ziyaret edişimiz, e-maile yollamamız, telefon görüşmeleri ile memnuniyetlerini sorgulamamız, onların bizlere kolaylıkla ulaşmasını sağlamamız bu alanda müşteri iletişimini güçlendirerek bizlere bağlı olmalarını ağlayabiliriz.
Bu dört ana unsur müşteri ilişkilerini güçlendirerek onları kaybetmeden yeni müşteriler kazanmamızı sağlayacaktır.
Stratejik Yaklaşım
Pazarlama Stratejisi; Pazarlama esnasında önümüze bir çok engel çıkabileceği için, bu engelleri önceden fark ederek aşmanın yollarını geliştirme olayına stratejik yaklaşım diyoruz. Gideceğimiz yolları belirlerken ürünümüzü ya da hizmetimizi günün şartlarına göre belirlemeli ve her bir alıcıya doğru zamanda ve yerde ulaşmalıyız. Kampanyalar, sosyal sorumluluk projelerini, medya araçlarını, sosyal medya araçlarını, çok iyi planlamalı ve bu doğrultuda profesyonel çalışmalar yapılmalıdır.
Pazarlama Yöntemleri Eğitimi İçi Tıklayınız.
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Uzmanlığı Lisans Programı İçin Tıklayınız.
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Uzmanlığı Yüksek Lisans Programı İçin Tıklayınız.
Aile Danışmanı ve İletişim Uzmanı Hüsameddin EKİCİ